Contrat annuel d'assistance en ligne
Configuration de vos box ADSL
Configuration des ports et du WIFI :
Certains programmes doivent passer par Internet soit pour faire des mises à jour soit pour communiquer. Il est donc impératif de configurer l'ouverture de certains d'entre eux (ports TCP ou UDP) pour le bon fonctionnement de vos programmes.
Afin de pouvoir configurer la connexion Wifi entre votre ordinateur et votre box, le PC doit être connecté à votre box par câble. Ce même câble pourra être retiré ensuite.
Installation d'un logiciel à distance
Un technicien prend le contrôle à distance de votre ordinateur afin d'installer un nouveau logiciel.
Durée de l'intervention : Entre 15 et 30 minutes
Note : Vous devez disposer du logiciel en question (CD ou téléchargement)
Installation d'un périphérique à distance
Un technicien prend le contrôle de votre ordinateur à distance afin d'installer un périphérique.
Les périphériques installables à distance sont en général :
- une imprimante
- un scanner
- un smart-phone (Iphone par exemple)
- etc...
Durée de l'intervention : de 15 à 30 minutes
Attention : vous devez disposer du câble de connexion ainsi que de CD d'installation de votre périphérique
Désinfection de virus
Un technicien prend le contrôle de votre ordinateur à distance puis installe une suite de logiciels afin de procéder à une désinfection de votre machine.
La présence d'un virus se détecte en général par des réactions non habituelles comme par exemple :
- Des programmes impossibles à fermer.
- De faux antivirus qui demandes une version complète payante pour désinfecter.
- Des mails impossibles à ouvrir.
- Etc...
Durée de l'intervention : Environs 20 minutes (+analyse variable en fonction de la machine)
Nettoyage de votre ordinateur
Votre ordinateur est moins rapide, il affiche des fenêtres, etc... Un nettoyage de votre PC s'impose.
Suite à votre demande, un technicien vous contact par téléphone puis commence l'intervention à distance afin de supprimer les programmes superflus, les espions et autres programmes malicieux qui se sont installés sur votre ordinateur.
Durée de l'intervention : de 30 minutes à 2 heures
Déroulement :
- Prise de contrôle par un technicien
- Premier diagnostique gratuit de 10 minutes
Réinstallation du système
Votre ordinateur ne fonctionne plus correctement, vous ne parvenez plus à faire ce que vous voulez. Rien de tel qu'une restauration d'usine de votre ordinateur.
Ce type de restauration peut se faire sur les systèmes Windows d'origine sur les machines suivantes:
- HP
- Packard Bell
- Sony
- Acer
Note : Attention, il est important de sauvegarder vos documents (Textes, Photos, etc.. ) sur une clé usb ou un disque dur externe avant de procéder à cette intervention.
Assistance rapide à distance
Bénéficiez de l'expertise d'un technicien pour vos petits problèmes d'informatique.
Choisisez la durée que vous désirez puis le jour et enfin l'horaire de vos disponibilités.
Si vous ne savez quoi choisir, Faites vous rappeler gratuitement par un technicien 
Il permet par exemple de procéder à la configuration d'un compte mail, à l'installation d'un programme simple ou bien encore à apporter de l'assistance sur l'utilisation de votre ordinateur.
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